أولا علينا تذكر أنه ليس كل معاق يحتاج إلي المساعدة فبعضهم تعلم كيفية تدبر أموره في الأماكن العامة ويرغب بأن يتم التعامل معه على أنه شخص مستقل وطبيعي على الأقل من الناحية النفسية لذلك لا تبادر بتقديم المساعدة إلا إذا أبدى صاحب الإعاقة حاجته لها.
ولا تنس سؤاله عما إذا كان يرغب بمد يد المساعدة له بطريقه لطيفة فقد يحتاج إلي المساعدة ولكنه يتحرج من ذلك، لكن عليك تذكر أن لكل نوع من الإعاقة طريقة في التعامل.
التعامل مع فاقدي البصر:
-ضع
في اعتبارك أن الشخص الذي فقد بصره هو شخص طبيعي، وربما تعمل حواسه الأخرى
بشكل أفضل من الشخص العادي.لأنها تشكل حالة تعويض عن فقدان البصر.
-قد
يدفعك الارتباك إلي رفع نبرة صوتك أثناء توجيهك الحديث إليه، لكن تذكر أنه
ليس أصما.كما أنه لن يقرأ حركة شفتيك لو همست لذا تحدث إليه بصوت طبيعي.
-لا تشعر بالحرج من استخدام الكلمات التي تتعلق بالنظر، ففاقد البصر يستخدمها أيضا على سبيل المزاح و اعتذارك عن الكلمات التي تتعلق بالبصر تسبب تجرح مشاعره أكثر.
-في حال وجودك معه في مكان عام يمكنك أن تصف له شكل المكان وتقوم بتعريفه إلي الأشخاص الموجودين كي لا يشعر بالغربة والحرج.
-في حال كان يرغب في الوصول إلي مكان ما يفضل أن تسأله عما إذا كان بحاجة للمساعدة، واترك له القيام بمبادرة مسك ذراعك أولا، فذلك يمنحه شعور بالإرشاد وليس القيادة، وخلال ذلك نبهه إلي العقبات الموجودة أمامه.
التعامل مع شخص أصم
-عند توجيهك الحديث إلي شخص أصم عليك النظر في عينه مباشرة حتى
بوجود شخص آخر يترجم حديثك إليه فالاتصال البصري أمر مهم في التواصل معه.
-حاول تفسير مخارج الحروف والتحدث ببطء وبشكل طبيعي.
-حاول أن يكون حديثك بسيطا حتى يتمكن من قراءة شفتيك إذا كان يتقن ذلك.
-لكي تلفت نظره إليك يمكنك الربت على كتفه بلطف أو التلويح له بيدك.
-هناك من يعتمد على تعبيرات الوجه ولغة الإشارة في هذه الحالة عليك أن تهتم بموقع جسدك ودرجة الإضاءة بحيث يكون واضحا للطرف الآخر.
-حاول أثناء حديثك إليه أن لا تتناول الطعام ، كي لا يعوق ذلك عملية فهمه لما تقوله.
-إذا وجدت أنك عجزت عن إيصال ما تريد للطرف الآخر بإمكانك اللجوء إلي الكتابة.
-تعلم فن الإنصات أثناء حديثه إليك، وحاول أن تصحح ما يقول بل قم بحركات إيمائية مشجعة.
-اعمل على تشجيعه على استخدام أجهزة سمعية مساعدة إذا كان يعاني مجرد ضعف السمع.
-لا ترفع صوتك أثناء حديثك معه فذلك لن يفيد لأنه لن يسمعك، وفي حال كان يستخدم أجهزة سمعية مساعدة فالصوت العالي سيشوش عليها لأنها لا تعمل إلا مع نبرات الصوت الطبيعي.
-إذا وجدت نفسك مضطرا لتوجيه سؤال إلي شخص أصم،احرص على أن يكون قصيرا ولا يستوجب إجابة طويلة بالمقابل أو اختر الكلمات التي لا تحتاج إلي أكثر من إيماءة أو هزة رأس.
-لا تفقد صبرك أثناء تكرارك الجملة أو الكلمة أو محاولتك إعادة صياغة ما تريد إيصاله فذلك سيؤذي مشعر الطرف الآخر.
-في حال كان الشخص مصابا بالصمم في أذن واحدة فعليك الجلوس في جهة الأذن السليمة وعدم الجلوس في مواجهته.
التعامل مع شخص على مقعد متحرك
-عندما توجه حديثك إلي شخص يجلس على مقعد متحرك ووجدت أن ذلك الحديث سيطول حاول أن تجلس على مقعد أمامه لتكون في مستوى نظره مما يسهل الحديث بينكما.
-عند التحدث إليه لا تحاول الاقتراب من كرسيه أكثر من اللازم أو الميل عليه فالمكان الذي يحتله ذلك الكرسي من حق صاحبه و لا يحق لك مضايقته.
-لا تحاول الربت على كتفه أو رأسه لأن تلك الحركة تشعره بالنقص وبأنك تعطف عليه وهو ما لا يرغب به.
نصائح عامة
-في حال عرضت مساعدتك على شخص معاق مهما كانت طبيعة إعاقته حاول أن يكون الأمر بكثير من الاحترام وفي حال قوبلت بالرفض حاول أن لا تلح في تقديمها أما إذا كانت الإجابة بالقبول فقم بتنفيذ ما يطلب منك فقط.
-إذا كان يحمل شيئا أطلب منه الإذن بحمله بدلا عنه لكن بطريقة لائقة ولطيفة.
-حاول الابتعاد عن إبداء أي ملاحظات شخصية أثناء تواصلك معه أو توجيه أي أسئلة تخص إعاقته إلا إذا أبدى هو رغبته بالحديث عن الأمر فكل ما يقوم به المعاق هو محاولة نسيان إعاقته.
-قم بتشجيعه على المشاركة مع العائلة أو الأصدقاء في الأنشطة الاجتماعية والإسهام في الحديث والمناقشات مثله مثل غيره من الأشخاص العاديين فذلك يساعدهم على الخروج من العزلة التي يفرضها على نفسه نتيجة إعاقته.
-صافحه باليد حتى لو كان الشخص المعاق يركب يد صناعية أو يعاني إصابة معينة فيها، وفي حال تعذر الأمر لشدة الإصابة يمكنك المصافحة باليد الأخرى.أما إذا كان عاجزا عن استخدام يديه فيمكنك لمس كتفه أو ذراعه للترحيب به.
